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服务补救效果的双期望理论：动态的视角

销售拜访失败的归因与行为意图研究

企业营销负面曝光事件研究述评

商业银行内部营销与员工满意关系的实证研究

双边市场中捆绑销售的影响分析

日本家电企业品牌国际化及其对我国企业的启示