2023-09

循环的力量:互惠关系对消费者行为的影响

虚拟品牌社区顾客价值共毁行为维度探索与量表研究

电商直播技术社会示能性对消费者平台使用意向的影响

网红直播电商能带来忠诚消费者吗?  

服务机器人拟人化策略与消费任务类型的交互影响  

聊天机器人服务失败中拟人化对顾客反应的影响

电商情境下智能客服持续使用意愿影响研究