悲伤消费效应研究综述

锦上添花还是差强人意　　

责任形象、企业认同与消费者响应关系的实证研究

网站生动性和互动性对消费者产品态度的影响　　

质量属性变化对满意与忠诚关系的调节作用

品牌信任对消费者—品牌关系强度的影响

中国营销渠道中关系营销导向对企业关系型治理的影响

中国零售企业商业模式成功创新的路径　　

加价还是减量？显性、隐性涨价方式影响的差异

基于公平视角的网络环境下服务补救对顾客忠诚的作用机理研究