顾客忠诚及其有效性研究回顾与展望

服务员工情绪智力对顾客忠诚影响机理的实证研究

消费领域共创价值的机理及对品牌忠诚的作用研究

商店忠诚、自有品牌态度及其购买意向的关系研究　　

高瞻远瞩导致自控还是冲动：自我建构与冲动购买

新生代与传统世代农村消费者家电耐用品购买决策行为比较研究　　

网络购物影响因素的模拟分析

解析网络口碑的动态交互过程：一个基于网络回帖行为的分层贝叶斯选择模型

基于眼动行为分析方法的平面广告效果影响因素研究