趋利或避害：信息内容对新产品感知风险的影响

期望与感知服务质量、顾客满意的关系研究

连续性服务业中企业形象对顾客转换意向的影响

品牌关系对消费者品牌形象感知及购买行为的影响研究

消费者感知的企业体育赞助动机与购买意愿关系的实证研究

网络属性对消费者在线重购品牌选择行为影响研究

绑定导向概念与测量：一个双向视角的研究

顾客绑定策略效果形成机制及策略组合选择

零售企业战略性企业社会责任与消费者响应