冲动性购买影响因素新探与模型构建

连续服务情景中启动信息对顾客购买意愿的影响

网络虚拟物品消费动机的测量

顾客抱怨行为的前置因素及调节因素分析

服务接触中的兼容性管理对顾客反应的影响研究

父辈品牌代际影响中的消费者社会化机制

产品与服务的品牌资产比较研究

快速消费品品牌形象结构模型研究