顾客满意度测量探讨：量表设计、信度和效度

不同购物环境下消费者享乐主义/功利主义态度测评

旅游户外用品重度购买者的特征及其营销启示

不同价值的消费者购买行为

聚类分析在电信客户细分中的应用

忠诚计划中不同感知价值与计划忠诚和品牌忠诚的关系

品牌形象对品牌延伸评价的影响：消费者产品涉入的调节

制造商线索与零售商自有品牌感知质量

产品伤害危机管理对品牌声誉与品牌忠诚关系的影响研究